¿Cuál es vuestro plazo de entrega?
Depende del producto, de sí lo tenemos en stock o no, de la cantidad que haya pedido y de la personalización. El plazo medio está en:
- En stock, el plazo de entrega es de 4 - 5 días.
- Si no está en stock, el plazo de entrega es de 1 semana aproximadamente.
- Personalización con grabación láser, de 1 - 2 semanas.
- Galletas de la Suerte personalizadas o envoltorios no estándar (envoltorio corazón, envoltorio transparente o envoltorio negro), 2 - 3 semanas.
- Impresión digital, 1 semana.
- Latas con etiquetas personalizadas, de 4 - 5 días.
- Caramelos, piruletas , nubes, chupa-chups personalizados, 2 semanas aproximadamente- En algunos casos puntuales el plazo de entrega puede ser mayor debido a circunstancias externas, como personalizaciones especiales, problema de stock por parte de nuestros proveedores, etc. En estos casos nos pondremos en contacto con el cliente.
¿Podría recibir una prueba de vuestros productos?
Tendrá la posibilidad de realizar un pedido de las cantidades mínimas del artículo que le interese, pero no mandamos productos por unidades sueltas.
¿Con qué tiempo debo hacer un pedido?
Te aconsejamos que hagas el pedido en el momento en que sepas lo que quieres y la cantidad. Es siempre mejor tenerlo todo arreglado de antemano. Nosotros tomaremos tu pedido y lo prepararemos. En las notas del cliente puedes indicarnos la fecha de evento de tus datos personales puedes poner la fecha en la que quieres recibir tu pedido, de este modo el producto estará reservado para ti.
¿Cúando tengo que pagar?
Se abonará la totalidad del dinero del pedido mediante tarjeta de crédito/débito en el carrito de compra cuando ya lo tengas todo elegido. Si deseas pagar con transferencia, lo puedes elegir también en el carrito de compras; allí te pondrá toda la información para realizar el pago. Nunca te olvides de indicar número de pedido y nombre con el que se ha hecho el pedido en el concepto de la transferencia.
No aceptamos las formas de pago de reembolso ni Paypal.
¿Cuáles son las posibilidades para una etiqueta personalizada?
En cuanto hayas escogido el modelo de etiqueta que te gusta, tú mismo podrás editarla añadiendo los datos que quieras de texto e incluso incluir una fotografía.
Ten en cuenta que una vez aceptado el pedido ya no podrás modificar el diseño, compruébalo muy bien antes de continuar. Siempre puedes dirigirte a los empleados de la sección gráfica en la dirección de email grafica@fabricadelasuerte.es, por si tienes cualquier duda.
¿Los productos se mantienen frescos?
El empaquetado de casi todos nuestros productos garantiza una conservación de por lo menos 12 meses. En caso de que sean comestibles o cultivos de plantas intentamos que el producto se mande lo más próximo a la fecha del evento.
¿Cuál puede ser el tamaño de los proverbios en las Galletas de la Suerte?
En el precio de la Web entran un máximo de 5 Frases de más o menos 20 palabras en total (125 caracteres). Si quieres más mensajes tendrás que contactar con nosotros. También es posible imprimir en el otro lado. Los gastos adicionales son de € 35,- por pedido.
¿Se venden vuestros productos en la tienda?
No. Nuestros productos sólo se pueden adquirir por Internet.
¿Cuáles son los textos estándar en las Galletas de la Suerte?
¿Ustedes tienen una tienda física que podemos visitar?
Fábrica de la Suerte es una compañía productiva, es decir un negocio al por mayor. Desgraciadamente no estamos enfocados en recibir clientes y tampoco disponemos de sala de exposición de muestras. Tras cita previa puede ir a recoger su pedido en nuestras instalaciones
¿Las etiquetas pueden tener el texto en otro idioma?
Sin ningún problema, cuando edites tu etiqueta tendrás la opción de cambiar el texto así como de añadir fotografía. Recuerda siempre de comprobarlo todo antes de aceptar definitivamente el diseño.
¿Se pueden pedir menos unidades de las que vienen en la web?
No, esto es debido a que para el envío y en su defecto la personalización tiene que haber esa cantidad mínima. Cada producto, por defecto en nuestra web indica el pedido mínimo.
¿Soy tienda y estoy buscando productos para vender. ¿Vosotros ofrecéis descuentos o márgenes para empresas?
En principio la Fábrica de la Suerte se dedica exclusivamente a la venta a particulares, con los precios, ofertas y promociones que se publican en la Web. Sin embargo disponemos de una división especial de venta por mayor. Para más información sobre venta a profesionales, contacte con nosotros en info@fabricadelasuerte.es.