¿Cuál es vuestro plazo de entrega?
Depende del producto, la cantidad y el período. La mayoría de los productos será elaborada a medida y será entregada de forma personalizada. Eso exige alguna preparación. Cuente con un plazo de entrega medio de 9-12 días laborables. Las piruletas con foto 7 días laborables. En caso de duda, ponte en contacto con nosotros.
¿Podría recibir una prueba de vuestros productos?
Sí. Por medio de una caja de muestra recibes una selección de nuestro surtido al cual puedes añadir productos de tu interés. ¡Así puedes mirar y probar nuestros productos en casa tranquilamente!
¿Con que plazo debo hacer un pedido?
Te aconsejamos que hagas el pedido en el momento en que sepas lo qué quieres y la cantidad. Es siempre mejor tenerlo todo arreglado de antemano. Nosotros tomaremos tu pedido y lo prepararemos. En las notas del cliente puedes indicarnos la fecha en la que deseas recibir tu pedido.
Si es un pedido personalizado: Una vez que recibas el boceto con el diseño y estes de acuerdo con el mismo. Los pedidos personalizados no serán definitivos hasta que se efectue como mínimo el 50% del total.
Si no es personalizado: En los días siguientes a la compra o mediante reembolso al recibir la mercancía si asi lo has especificado.
¿Cuáles son las posibilidades para una etiqueta personalizada?
En cuanto hayas escogido el impreso personalizado y el diseño, nos encargaremos de la elaboración de la muestra. Si surgen preguntas durante el proceso del diseño, siempre puede dirigir tu(s) pregunta(s) a los empleados de la sección gráfica, Email: diseno@fabricadelasuerte.es
Cuando recibes la confirmación de tu pedido. Responde a ese email adjuntando tu foto o utiliza nuestro formulario para enviar la foto. Los formatos más corrientes son jpg o pdf de alta resolución. Enviar tu foto
¿Los productos se mantienen frescos?
El empaquetado de casi todos nuestros productos garantiza una conservación de por lo menos 12 meses.
¿Cuál puede ser el tamaño de los proverbios en las Galletas de la Suerte?
Concerniente las Galletas de la Suerte: 3 Frases máximas por lado. Más o menos 20 palabras en total (125 carácteres). También es posible imprimir en el otro lado. Los gastos adicionales son de € 30,- .
¿Se venden vuestros productos en la tienda?
No. Nuestros productos solo se pueden aquirir por Internet.
¿Cuáles son los textos estándar en las Galletas de la Suerte?
¿Ustedes tienen una oficina que podemos visitar?
La Fábrica de la Suerte es una compañía productiva, es decir un negocio al por mayor. Desgraciadamente no estamos enfocados en el recibo de clientes y tampoco disponemos de sala de exhibiciones. Pero si no puedes resistir la curiosidad de conocernos, puedes pedir una cita previa para visitar nuestras instalaciones.
¿La etiquetas puede tener el texto en otro idioma?
Sin ningún problema, Podemos hacer el texto en catalán, gallego, inglés o cualquier idioma que desees. Unicamente deberás enviarnos el texto por mail para no cometer faltas ortográficas.
